FAQ
Réponse à vos questions
Avant la réservation
La réservation est très simple et peut se faire directement en ligne sur notre site internet ou par téléphone.
Une fois votre demande validée, vous recevez un mail de confirmation officiel qui récapitule :
- le modèle de moto réservé
- les dates et horaires de location
- le montant total de la réservation
- nos coordonnées bancaires pour effectuer le virement ( si paiement par téléphone)
Ce mail de confirmation vaut preuve de votre commande. Dès réception du paiement (ou du premier virement si vous optez pour le paiement en plusieurs fois), votre réservation est définitivement bloquée. Vous êtes ainsi assuré que la moto choisie vous sera réservée aux dates prévues.
Oui, notre service est 100% digital. Les remises et retours se font sur rendez-vous dans les
lieux-dits et/ou établissements partenaires.
Nous acceptons uniquement les virements bancaires, paiement CB et espèces. Les chèques
ne sont pas acceptés.
Oui, le paiement en 3 fois est possible. Le solde doit être réglé au plus tard le jour de la
réservation. Démarche à effectuer par téléphone.
- Permis de conduire valide (adapté au type de moto louée)
- Pièce d’identité
- Justificatif de domicile de moins de 3 mois
Oui, une caution est demandée pour toute location. Son montant dépend du modèle choisi.
Une emprunte bancaire sera effectuée lors de la remise du véhicule, les chèques ne seront
pas acceptés.
Annulation 6 jours ou plus avant la réservation : remboursement intégral
Annulation entre 6 jours et 72 heures avant la réservation : 50 % remboursé
Annulation moins de 72 heures avant la réservation : aucun remboursement, sauf si le pack
protection remboursement a été souscrit
C’est une option à 20€ qui garantit un remboursement intégral, quelle que soit la date de l’annulation.
Oui, nous proposons un service de livraison pour plus de confort.
La livraison est gratuite dans nos points partenaires (hôtels, gîtes, restaurants, Airbnb, etc.).
Nous proposons également :
- Une livraison ou récupération directement à l’aéroport : 50 €
De quoi profiter de votre location de moto à La Réunion dès votre
arrivée, en toute simplicité.
Pendant la location
Toutes nos motos sont assurées en tous risques, sauf les scooters 50cc (assurance au tiers).
Pas de panique ! Nous vérifions toujours le véhicule au départ et au retour.
Si un dommage est constaté, les frais sont prélevés sur la caution.
Les motos tous risques ont une franchise limitée, donc vous êtes protégé en grande partie.
Les scooters 50 cc sont responsabilité complète du locataire, donc soyez vigilants.
Et surtout, prévenez-nous immédiatement en cas d’accident pour que tout soit géré
rapidement et simplement !
Un état des lieux est réalisé avec vous à la remise et au retour du véhicule.
Oui, la moto doit être restituée avec un plein complet, comme à la remise.
Oui, la moto doit être rendue propre. Des frais de nettoyage de 20€ peuvent être appliqués si
nécessaire.
En cas de panne ou d’accident, veuillez contacter immédiatement le numéro d’urgence fournis lors de la remise des clefs. Nous vous assisterons et organiserons le dépannage et un remplacement de véhicules selon disponibilité. Votre confort est notre priorité.
Oui, chaque location inclut un casque homologué, une paire de gants, un bloc disque
antivol et un second antivol pour assurer à la fois votre sécurité et celle de la moto. Ces
équipements sont fournis sans frais Supplémentaires. D’autres équipements peuvent être disponibles sur demande.
Oui, sous réserve de disponibilité. Contactez-nous rapidement pour organiser la prolongation.